石棉：茶香老店再添“香”韵
“美罗雪山神茶”是四川省雅安市石棉县的一家茶叶老店，在县城车水马龙的人民路上开店经营27年，主营具有地方特色的茶叶产品，本着烟酒茶是一家的经营理念，兼顾烟、酒销售，随着岁月消逝，茶店却愈发生意兴隆，远近闻名。
浓浓茶香聚客流
【资料图】
“欢迎光临，您请坐，小店有蒙顶甘露、峨眉毛峰、更有咱们石棉自己的老鹰茶，恭请免费品尝，您喝哪一个呢？”每逢客人进店，店主刘姐不论客人是老主顾还是匆匆过客必然第一时间热情地以免费好茶相迎，夏天一杯凉茶解渴，冬天奉上热饮暖胃。
“老板，我又来讨茶喝咯，给我来一杯老鹰茶，顺便来一包宽窄如意。”街坊周老伯是茶店常客，来这里买烟品茶几乎是每周的必修课。店铺越开越久，像周老伯这样的顾客越聚越多，他们都是因品茗而来，顺便把自己一段时间的烟、酒、茶一系列“口粮”安排得妥妥当当。
“到这家店买茶叶、购卷烟我们放心，茶叶检测认证手续齐全，关键品质高，卷烟来源渠道正规，最重要的是老板人实在着嘞。”顾客周老伯如此评价这家老店。
以品茗引客，带动店内烟、酒、茶的销售成为“美罗雪山神茶”的经营诀窍，最重要的是刘姐始终坚持提供好茶待客的热情服务，烟酒茶品优中选优的一贯承诺，为店铺赢得了一大批忠实的老顾客。
“美罗雪山神茶”老店中正在沏茶的店主刘姐
线上渠道助增收
近年来，刘姐更是顺应线上经济的趋势为这家老店发展壮大增添了“新引擎”。
“前几年我主要在微信朋友圈通过店铺积累的口碑客户做线上茶叶销售，客人来不了店里不要紧，直接微信聊好下单包邮到家，省心又方便，营业额也逐年提升，但朋友圈毕竟范围有限，全靠老顾客撑着。”刘姐向我们介绍了她线上营销的摸索历程。
这两年“抖音”很火，有事没事刘姐都喜欢在抖音上向大家分享自己日常沏茶、煮茶的短视频，分享茶叶品鉴常识，没想到竟收获一批“茶粉”，成为门店的线上新客。
“我也赶赶时髦，开启直播带货模式，随着定期的直播，粉丝量的递增，店里的线上茶叶订单逐渐增多，目前在线上的营业额都是线下的两倍还多。”刘姐逐渐尝到了直播经济带来的红利，她的直播带货甚至还带火了石棉本地的特色茶叶——老鹰茶。
店主刘姐正在通过直播平台销售茶叶
社区小店成主角
随着线上茶叶销售的火爆，刘姐并没有停下脚步。2022年，老店地理位置涉及中小学校园周边治理，刘姐主动申请注销烟草专卖零售许可证，在烟草部门的指导下重新选址经营，自此知名老店催生出社区便民“MINI小店”。
在客户经理的指导下，刘姐的“美罗雪山神茶”分店入驻县城新建的万人社区便民生活服务圈。分店采用了全新的店招，崭新的烟柜，更有烟草公司配备的专业智慧收银终端。
“MINI小店”一经开业便实现了专业化的数字经营管理，更向居民提供生活圈内送货上门服务。
“程经理，公司免费为我配备的智慧收银系统真的很实用，我想不仅是卷烟，我的茶叶、酒水能否也实现这样便利的管理呢？”刘姐向到店走访的客户经理主动提出需求。
“当然可以，在添加商品模块逐一扫码入库，即可实现进销存管理，定期查看经营报表，卷烟、非烟两大类商品经营情况都是一目了然的。”在客户经理的指导下，刘姐再次感受到数字管理的便捷。
据悉，新开的分店在短短1年内就收回了投入的成本，成功打入本地便民生活服务圈。
“美罗雪山神茶”这家20多年的老店其立店之本在于有浓浓茶香的热情服务，发展壮大归功于搭乘了线上经济的时代列车，更为难得的是还顺应了当前城镇人居环境改善下的便民生活服务需求。
不仅如此，店主刘姐还有更深层次的财富密码——那便是她与时俱进的先进经验理念，她的系列经营抉择为20多年的茶香老店再添浓浓香韵，经营事业历经数十载更显生机与活力。
（王强）
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